Goede afspraken maken goede vrienden
Het basisprincipe is wederzijds respect. Wij proberen rekening te houden met jouw wensen en noden en zullen in de mate van het mogelijke onze dienstverlening proberen af te stemmen hierop. Omgekeerd verwachten we natuurlijk hetzelfde.
Gezonde en veilige werkomgeving
Om onze coaches op huisbezoek goed hun werk te laten doen, vragen wij om hen ook een aangename omgeving aan te bieden. Wat verstaan we onder aangenaam?
Onze coach heeft voldoende ruimte om comfortabel aan een tafel te kunnen zitten in een rookvrije ruimte zonder gevaren. Indien er storende factoren zijn, kan de coach vragen om deze tot zolang het bezoek duurt, te verwijderen. Denk maar aan een hele enthousiaste hond, iets dat heel veel lawaai maakt, …
Het is belangrijk dat onze coach zich goed kan concentreren om geen fouten te maken.
Rookbeleid
Wij hechten veel belang aan de gezondheid van onze coaches en helaas is passief roken nog steeds schadelijk. In kader van de welzijnswet dienen we het welzijn van onze medewerkers te beschermen. Wij hebben respect voor jou en jouw huis, maar verwachten omgekeerd hetzelfde voor onze medewerkers. Daarom vragen we aan de rokers om een frisse en gezonde omgeving (in de mate van het mogelijke) te voorzien.
Ziekte
Ben je ziek of is er iemand van je huisgenoten erg ziek? Herplan jouw huis-/kantoorbezoek / digitaal overleg. Breng je coach of onze helpdesk zo snel mogelijk op de hoogte. Annulaties dienen indien mogelijk 24u op voorhand te worden doorgegeven.
Ook omgekeerd kan het voorkomen dat onze coach ziek is. Wij proberen jou hier zo snel mogelijk van op de hoogte te brengen.
Indien mogelijk zorgen we voor een tussentijdse oplossing of plannen we een nieuwe datum in.
Afwezig
Ben je de afspraak vergeten? Bij laatttijdige annulatie of als de coach voor een gesloten deur staat zal dit aangerekend worden volgens de prijsafspraken. Enkel bij overmacht wordt dit herbekeken.
Ook de coach brengt jou op de hoogte als een afspraak niet zou kunnen doorgaan.
Tijdens de afwezigheid van je coach kan je tijdens de openingsuren terecht bij onze helpdesk.
Onderlinge Afspraken
Het is belangrijk de coach steeds van correcte informatie te voorzien en ook eventuele veranderingen in jouw dossier te melden.
Dat betekent ook dat wij inzage moeten krijgen op jouw VAPH-dossier. Als lid geef je dus best een volmacht aan onze coach. Anders kunnen we een goede begeleiding niet garanderen.
Omgekeerd heb jij zelf ook recht om inzage te krijgen in jouw dossier. Meer info hierover vind je hier terug:
Jouw coach kan niet alles weten en ook niet alles doen voor jou. Uiteraard zijn zij gebonden aan hun taakomschrijving. Dat betekent dat zij enkel kunnen optreden bij een terbeschikkingstelling van een budget en alles wat te maken heeft met de besteding daarvan. Zij kunnen bv. niet helpen bij de aanvraag van een PAB of PVB budget. We kunnen wel doorverwijzen.
In onze overeenkomst vind je een oplijsting van mogelijke taken terug.
Maak goede afspraken met jouw coach. Wie doet er wat?
Indien wij de kostenstaten invoeren in mijnVAPH.be, is het belangrijk dat de coach alle informatie krijgt om dit correct te kunnen doen. Dat betekent de aanlevering van leesbare facturen en bankafschriften (pdf). Op de bankafschriften vinden we het totaalsaldo van dat moment terug, alsook de betaalde bedragen die overeenstemmen met de facturen en de data van betaling.
Een helder tarief, alle ondersteuning
Betaalbaar met je budget. Geen verrassingen.
Gratis bijstand
Heb je een nieuwe terbeschikkingstelling gekregen? Dan heb je misschien wel recht op gratis bijstand. We helpen je mee op weg met de administratie, budgetplan en praktische vragen.
Wat houdt gratis bijstand in?
- Opstarthuisbezoek door een coach
- Samen nagaan wat je nodig hebt
- Persoonlijk budgetplan opstellen
- Contacten leggen en overeenkomsten afsluiten
- Opvolging tot je budget opgestart is
- Daarna vrije keuze voor verdere individuele bijstand op maat of enkel lidmaatschap
€50
/jaar
Eén jaarlijks bedrag voor volledige toegang tot onze helpdesk, nieuwsbrieven, infomomenten en het alinEA-magazine. Intensieve bijstand op maat is beschikbaar als aanvullende dienst.
Wat krijg je als lid?
- Toegang tot de alin helpdesk
- Antwoorden op algemene vragen over PAB en PVB
- Nieuwsbrief met updates over regelgeving
- Ontvangst van het alinEA magazine
- Ervaringsuitwisseling met andere budgethouders
€85
/uur
Voor budgethouders die extra ondersteuning nodig hebben bij de opstart of het beheer van hun budget. We begeleiden je persoonlijk bij administratie, budgetplanning en praktische vragen.
Individuele bijstand op maat
- Persoonlijke begeleiding op maat
- Hulp bij opstart van je PAB of PVB
- Ondersteuning bij administratie en documenten
- Advies bij budgetplanning en besteding