Heb jij vragen rond je Persoonlijk assistentiebudget of je Persoonsvolgend budget? Neem even contact op met onze helpdesk. Wij helpen je graag verder.

Kantoor of post

In een vorig artikel kon je al ontdekken dat wij verhuisd zijn. Ons nieuw adres: 
Koning Albert II-laan 15, bus 514, 1210 Sint-Joost-ten-Node.
Vergeet zeker het busnummer niet als je iets per post wil opsturen naar ons. 

De verhuis heeft geen invloed op onze bereikbaarheid. Indien je met je coach op kantoor afsprak, kan dat nog steeds.  

Mail of telefoon

Via mail of telefoon kan je ons nog steeds op dezelfde manier bereiken voor al jouw PAB- of PVB-vragen.  

Stuur ons een mailtje: info@alin-vzw.be . Vergeet hierin niet duidelijk de naam van de budgethouder te vermelden of eventueel je dossiernummer bij het VAPH. De budgethouder is de persoon die het budget ontvangt. Zo kunnen wij sneller aan de slag met jouw vraag. 

Liever even bellen naar de helpdesk op 02 486 42 65?  
Geen enkel probleem. Onze helpdesk is in de week bereikbaar steeds van 09u tot 12u en op maandag, dinsdag en woensdag ook in de namiddag van 13u tot 16u. Toch niet binnengeraakt? Spreek gerust een bericht in met jouw nummer, naam van de beller en van de budgethouder indien dit iemand anders is en vraag. Wij proberen binnen een redelijke termijn terug te bellen. 

Om alles steeds zo vlot mogelijk te laten verlopen en om je goed te kunnen helpen is het belangrijk dat we steeds volgende info hebben: 

• Wat is de naam van de budgethouder? (eventueel dossiernummer VAPH) 
• Wie neemt er contact op? Indien dit iemand anders is. 
• Wat is jouw relatie ten opzichte van de budgethouder? 
• Wat is je vraag? 
• Op welk nummer kunnen we jou eventueel terug bereiken? 

Elk contact wordt ook in het dossier genoteerd zodat een terugkoppeling naar de coach snel kan gebeuren.  

Even geduld, jouw vraag wordt behandeld

Wij proberen steeds ons uiterste best te doen voor jou. 

Onze coaches zijn echter heel veel en vaak onderweg of op huisbezoek.  Dan kunnen ze geen telefoons of mails beantwoorden. Daarom vragen we begrip voor het feit dat zij niet altijd onmiddellijk kunnen reageren op uw vraag. Heb je na een week nog geen terugkoppeling ontvangen? Breng ons even jouw vraag in herinnering.    

Tot later! Aan de telefoon, per mail, digitaal of in levende lijve!